Skvělé služby :  jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnou / 
Adam Hazdra ... [et al.] 
 - 1. vyd. 
 - Praha :  Grada,  2013 
 - 160 s. :  il. ;  21 cm 
<br/><br/>Obsahuje bibliografické odkazy 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788024747118 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>služby<br/>management<br/>inovace<br/>řízení vztahů se zákazníky<br/>service industries<br/>management<br/>innovations<br/>customer relationship management
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>populárně-naučné publikace<br/>popular works
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>338.46 005 330.341.1 005.346 (0.062)